Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Noviembre 2025

El sitio web www.palmicredy.com y la aplicación app.palmicredy.com son propiedad de PALMI FINTECH SAS, con domicilio en Palmira, Valle del Cauca, Colombia, quien es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Esta Política explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información personal, y los fines para los cuales se utiliza, en cumplimiento con la legislación colombiana vigente (Ley 1266 de 2008, Ley 1328 de 2009, Ley 527 de 1999) y demás normas aplicables.

1. Información Personal que Recopilamos

Al utilizar nuestros servicios y Plataforma, podemos recopilar su información de las siguientes maneras:

• Información del Dispositivo (Automática): Navegador y versión, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas o productos visitados, origen del tráfico e interacción con la Plataforma.
• Información proporcionada por el Usuario: Nombre, apellido, identificación, dirección, correo electrónico, teléfono, información laboral y financiera, datos de pago y demás datos necesarios para evaluar y prestar servicios crediticios.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

• Procesar solicitudes de crédito, realizar análisis de riesgo y aprobar desembolsos.
• Garantizar la seguridad de la Plataforma, prevenir fraude y cumplir con la debida diligencia.
• Gestionar la relación contractual, emitir cobros y reportes legales a entidades de vigilancia.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
• Comunicar novedades, promociones o actualizaciones, previo consentimiento del Usuario.

La información estadística recopilada automáticamente no permite identificarle personalmente.

3. Compartir Información con Terceros

• Empresas afiliadas, subsidiarias y socios estratégicos para la operación conjunta de servicios.
• Centrales de riesgo y burós de crédito, conforme a la ley y consentimiento.
• Proveedores de servicios tecnológicos, pasarelas de pago y aplicativos necesarios para operar nuestros servicios.

Estos terceros solo podrán usar sus datos para los fines indicados y deben garantizar confidencialidad y seguridad bajo acuerdos contractuales.

4. Consentimiento del Usuario

Al registrarse y aceptar un crédito, el Usuario confirma expresamente que:

• Ha leído, comprendido y aceptado esta Política en su totalidad.
• Autoriza el tratamiento de sus datos conforme a los fines aquí descritos, incluyendo la consulta en bases de datos crediticias.
• Acepta que sus datos puedan compartirse con asociados y proveedores para la ejecución contractual.

5. Derechos ARCO (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer la información personal que hemos recolectado sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”), salvo obligación legal o contractual de conservarlos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como mercadeo directo.

Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a contacto@palmicredy.com, adjuntando la documentación necesaria para verificar su identidad. Esta política se realiza bajo los lineamientos de la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos aplicables en Colombia.

6. Conservación de Datos

Los datos se conservarán mientras exista relación contractual, legal o regulatoria. Al finalizar, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán, salvo obligaciones legales vigentes.

7. Seguridad de la Información

Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, uso indebido o alteración, conforme a estándares de la industria Fintech.

8. Divulgación Legal

Divulgaremos información únicamente cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

9. Enlaces a Otros Sitios

La Plataforma puede contener enlaces externos. PALMI FINTECH SAS no se hace responsable por prácticas de privacidad ni contenido de terceros.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del Usuario, analizar tendencias, personalizar contenido y publicidad. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

11. Cláusulas Contractuales Relacionadas con Créditos

• Débitos Automáticos de cuotas, intereses y cargos.
• Aplicación de Cláusulas Aceleradoras, cobro, reportes a centrales de riesgo y gestión de cartera según la ley y contrato de crédito.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios se publicarán en la Plataforma y entrarán en vigencia 15 días después de su publicación, salvo disposición legal distinta.

13. Supervisión y Cumplimiento

PALMI FINTECH SAS se encuentra bajo supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Supersociedades, la Cámara de Comercio de Palmira y la DIAN. No estamos vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia.

14. Contacto

Para consultas o solicitudes sobre sus datos personales:
Correo electrónico: contacto@palmicredy.com
Teléfono: +57 323 506 9716