Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Noviembre 2025

El sitio web www.palmicredy.com y la aplicación app.palmicredy.com son propiedad de PALMI FINTECH SAS, con domicilio en Palmira, Valle del Cauca, Colombia, quien es el responsable y encargado del tratamiento de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información personal, y para qué fines se utiliza, conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

1. Información Personal que Recopilamos

Al utilizar nuestros servicios y Plataforma, podemos recopilar su información de las siguientes maneras:

• Información del Dispositivo (Automática): Tipo de navegador y versión, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas o productos visitados, origen del tráfico e interacción con la Plataforma.
• Información Proporcionada por el Usuario: Nombre, apellido, número de identificación, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información laboral, información financiera, datos de pago y otros datos necesarios para evaluar y prestar los servicios crediticios.

2. Propósito y Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesar solicitudes de crédito, realizar estudios de riesgo y aprobar desembolsos.
• Garantizar la seguridad de los servicios, prevenir el fraude y realizar la debida diligencia.
• Gestionar la relación contractual, emitir cobros, realizar reportes a entidades de vigilancia y cumplir con obligaciones legales.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar la calidad de la Plataforma y los servicios ofrecidos.
• Comunicar novedades, actualizaciones y promociones (previo consentimiento expreso del Usuario).

La información estadística recopilada automáticamente no permite identificarle personalmente.

3. Compartir Información con Terceros y Socios

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Empresas afiliadas, subsidiarias y asociados estratégicos de PALMI FINTECH SAS para la operación conjunta de servicios.
• Centrales de riesgo y burós de crédito, conforme a la autorización de ley y consentimiento.
• Proveedores de servicios tecnológicos, pasarelas de pago y aplicativos necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios financieros.

Estos terceros solo pueden usar sus datos para los fines mencionados en esta política y deben garantizar la confidencialidad y seguridad de dicha información bajo acuerdos contractuales estrictos.

4. Consentimiento del Usuario

Al registrarse y al aceptar su primer crédito aprobado y desembolsado, usted confirma expresamente que:

• Ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad en su totalidad.
• Autoriza el tratamiento de sus datos conforme a los fines aquí descritos, incluyendo la consulta en bases de datos crediticias.
• Acepta que sus datos puedan compartirse con las empresas asociadas y proveedores de servicios para la ejecución del contrato.

Este consentimiento queda registrado electrónicamente y, en su caso, mediante la firma de documentos contractuales relacionados.

5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• **Acceder** a sus datos personales en cualquier momento.
• **Rectificar** información inexacta o incompleta.
• Solicitar la **Supresión** de sus datos (“derecho al olvido”), siempre que no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• **Limitar** el procesamiento de sus datos.
• Solicitar la **Portabilidad** de sus datos.
• **Oponerse** al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el mercadeo directo.

Para ejercer sus derechos, por favor dirija su solicitud a contacto@palmicredy.com, adjuntando la documentación necesaria para verificar su identidad.

6. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual, legal o regulatoria que lo exija, o hasta que se cumplan las obligaciones legales relacionadas con la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo. Al finalizar este período, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo los que deban conservarse por orden de autoridad competente.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas rigurosas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción. Nuestros procesos de seguridad cumplen con estándares reconocidos en la industria Fintech.

8. Divulgación Legal

Divulgaremos su información únicamente cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o para responder a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios externos. PALMI FINTECH SAS no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web de terceros.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias de uso, personalizar contenido y servicios, y para fines de publicidad dirigida. Usted puede configurar su navegador para rechazar o recibir una alerta al enviar cookies; sin embargo, algunas funciones de la Plataforma podrían no estar disponibles.

11. Cláusulas Contractuales Relacionadas con el Crédito

Aunque estos términos son de privacidad, se reitera que al solicitar y aceptar un crédito, se acepta expresamente:

• El uso de la información de pago para **Débitos Automáticos** de cuotas, intereses y cargos.
• La aplicación de **Cláusulas Aceleradoras** y el inicio de procesos de cobro, reportes a centrales de riesgo y gestión de cartera, conforme a la ley y el contrato de crédito.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Plataforma y se notificarán a los Usuarios a través de los canales habituales. Los cambios entrarán en vigencia 15 días después de su publicación, salvo que la ley exija un plazo diferente.

13. Información de Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales o esta Política:
Correo electrónico: contacto@palmicredy.com
Teléfono: +57 323 506 9716